1. 计算机应用基础：
掌握办公软件实际应用、图片编辑与处理能力；
2. 旅游地理：
掌握中国旅游交通与旅游路线游资源、中国自然旅游资源、中国人文旅游资源、中国旅游客源地理、中国旅游区划等等；
4、城市轨道交通员工职业化素养：掌握城市交通发展历程、城市交通体系、城市轨道交通企业文化培养良好的职业心态、塑造完美的职业形象；
5、城市轨道交通客运服务英语：掌握城市轨道交通客运服务英语应用及沟通；
6、城市轨道交通礼仪：礼仪概述、举形态礼仪、称呼与介绍礼仪、礼仪的分类、仪容仪表礼仪、个人出行礼仪、饮宴礼仪、我国少数民族礼仪、宗教礼仪与各国礼仪；
7、管理学：
掌握管理活动与管理理论、管理道德与社会责任、全球化与管理、信息与信息化管理、计划与计划工作、组织设计、领导概论；
8 服务心理学：
掌握服务心理学概述、知觉与需要在服务中的应用、态度与沟通在服务中的应用、客我交往在服务中的应用、服务人员的情绪心理、服务人员对突发事件的处理；
9. 市场营销学：
掌握市场购买行为分析、市场营销调研与预测、目标市场营销、市场营销战略、产品决策、定价概述、渠道决策、促销概述、营业推广；
1. 城市轨道交通票务管理：
认知票务管理体系，掌握站务员（厅巡岗）票务管理、站务员（售票岗）票务管理、值班站长票务管理；
2. 城市轨道交通通信及信号：
掌握城市轨道交通对信号系统的要求、特点、分类、信号基础设备联锁系统、列车制动控制系统、车载信号系统、 轨道交通的其它信号系统；
3. 城市轨道交通客运组织：
掌握城市轨道交通客流调查、预测与分析、城市轨道交通的运输计划车站客运作业组织、车站换乘作业组织、城市轨道交通大客流组织、城市轨道交通营销策略与客户服务；
4. 电子与信息系统：
掌握电子系统/案例设计、EDA技术、 数字系统设计、单片机应用系统、电子芯片；
5、城市轨道交通运营安全与应急处理：
掌握安全管理基础、城市轨道交通安全法规管理、城市轨道交通安全教育管理、城市轨道交通安全技术管理、城市轨道交通应急救援；
6、城市轨道交通运输设备：
掌握城轨车站主要设备、自动售检票系统、电梯与自动扶梯、站台安全门系统、环境与设备监控系统；
7、城市轨道车站运营管理：
了解城市轨道交通系统发展、掌握城市轨道交通运营、运营计划列车运行图、列车运
行调度规章体系、车站行车组织、城市轨道交通客运管理；
8、城市轨道交通行车组织技术：
掌握行车组织基础知识、列车自动控制系统、行车调度指挥、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、行车事故处理及预防;
